CAMBIOS

Dispones de 14 días, desde la fecha de recepción del producto, para cambiarlo. Pasados estos días no se admitirán cambios ni devoluciones.

Debes tener en cuenta que los artículos comprados en www.uolker.com se pueden cambiar siempre que estén en perfecto estado y se haya conservado su caja original.

Pasos a seguir para cambiar un producto por otro:

1. Si quieres cambiar un producto adquirido por otro, envíanos un email a info@uolker.com comunicando que quieres hacer un cambio del producto que has comprado por otro. Déjanos tus datos y el número de pedido y cuéntanos por qué quieres efectuar el cambio.

2. Realiza un nuevo pedido en www.uolker.com escogiendo tu modelo y talla.

3. Prepara el artículo que desees cambiar con su caja original (en el caso de sneakers), dentro de otro embalaje para que nos llegue en perfectas condiciones (si lo conservas, puedes usar el mismo con el que se te envió el pedido). Si el artículo se envía sin su caja original o sin embalaje de protección, la devolución será rechazada.

4. Etiqueta la caja con la siguiente dirección:

        UÖLKER – Sneakers & Co.
        Pl. de les Olles, 9
        08003 Barcelona – España

Concrétanos, vía email, un día y hora de recogida para avisar a la compañía de transporte que pasen a recoger tu paquete.

Los costes de devolución son gratuitos.

5. Recibiremos tu devolución y, tras comprobar que todo está en perfecto estado, enviaremos tu nuevo pedido.

6. Te devolveremos el importe de tu primer pedido por el mismo método de pago por el que realizaste la compra. 

7. Recibirás un email confirmándote que hemos recibido tu producto y que se te abonará el importe en tu cuenta.


Pasos a seguir para cambiar un producto por otra talla:


1. Si quieres cambiar un producto adquirido por otra talla, envíanos un email a info@uolker.com comunicando que quieres realizar un cambio de talla. Déjanos tus datos y el número de pedido y dinos que talla necesitas.

A. En caso de que te respondamos que la nueva talla deseada está disponible:

1. Prepara el artículo que desees cambiar con su caja original (en el caso de sneakers), dentro de otro embalaje para que nos llegue en perfectas condiciones (si lo conservas, puedes usar el mismo con el que se te envió el pedido). Si el artículo se envía sin su caja original o sin embalaje de protección, la devolución será rechazada.

2. Etiqueta la caja con la siguiente dirección:

        UÖLKER – Sneakers & Co.
        Pl. de les Olles, 9
        08003 Barcelona – España

Concrétanos, vía email, un día y hora de recogida para avisar a la compañía de transporte que pasen a recoger tu paquete.

Los costes de devolución son gratuitos.

3. Tras haber recibido tu producto y comprobar que la devolución está en perfecto estado, prepararemos de nuevo tu pedido con la nueva talla y de lo enviaremos a tu dirección.

4. Recibirás un email confirmándote que hemos recibido tu producto y que se te ha enviado la nueva talla.

B. En caso de que te respondamos que la nueva talla deseada NO está disponible, puedes cambiar tu producto por otro (mira cómo hacerlo en “Pasos a seguir para cambiar un producto por otro”) o bien puedes devolvernos el artículo y nosotros te devolvemos el importe. Para ello:

1. Prepara el artículo que deseas devolver con su caja original (en el caso de sneakers), dentro de otro embalaje para que nos llegue en perfectas condiciones (si lo conservas, puedes usar el mismo con el que se te envió el pedido). 

Si el artículo se envía sin su caja original o sin embalaje de protección, la devolución será rechazada.

2. Etiqueta la caja con la siguiente dirección:

        UÖLKER – Sneakers & Co.
        Pl. de les Olles, 9
        08003 Barcelona – España

Concrétanos, vía email, un día y hora de recogida para avisar a la compañía de transporte que pasen a recoger tu paquete.

Los costes de devolución son gratuitos.

3. Tras haber recibido tu producto y comprobar que la devolución está en perfecto estado, te devolveremos el importe de tu pedido por el mismo método de pago por el que realizaste la compra. 

4. Recibirás un email confirmándote que hemos recibido tu producto y que se te abonará el importe en tu cuenta.


DEVOLUCIONES

Dispones de 14 días , desde la fecha de recepción del producto, para cambiarlo. Pasados estos días no se admitirán cambios ni devoluciones.

Debes tener en cuenta que los artículos comprados en www.uolker.com se pueden cambiar siempre que estén en perfecto estado y se haya conservado su caja original.

Si has recibido un producto equivocado o con algún defecto, antes de enviarlo ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email: info@uolker.com o por teléfono: 93 319 56 91.

Pasos a seguir para devolver un producto:

Si has adquirido un producto y cuando lo recibes no te convence, puedes devolvernos el artículo y nosotros te devolvemos el importe.

Para ello:

1. Prepara el artículo que deseas devolver con su caja original (en el caso de sneakers), dentro de otro embalaje para que nos llegue en perfectas condiciones (si lo conservas, puedes usar el mismo con el que se te envió el pedido).  Si el artículo se envía sin su caja original o sin embalaje de protección, la devolución será rechazada.


2. Etiqueta la caja con la siguiente dirección:

        UÖLKER – Sneakers & Co.
        Pl. de les Olles, 9
        08003 Barcelona – España

Concrétanos, vía email, un día y hora de recogida para avisar a la compañía de transporte que pasen a recoger tu paquete.

Los costes de devolución son gratuitos.

3. Tras haber recibido tu producto y comprobar que la devolución está en perfecto estado, te devolveremos el importe de tu pedido por el mismo método de pago por el que realizaste la compra. Recibirás un email confirmándote que hemos recibido tu producto y que se te abonará el importe en tu cuenta.

Cambios y devoluciones en periodos de rebajas:

En periodos de rebajas se pueden hacer cambios y devoluciones siempre que se respete el precio original o el % marcado en el momento en el que se ha efectuado la compra del producto.

Hay que tener en cuenta que el stock es limitado en esta época.

Los costes de devolución van a cargo del cliente.

Cambios y devoluciones en nuestras tiendas físicas:

Se pueden realizar cambios y devoluciones de las compras online en cualquier de nuestras tiendas físicas sin ningún problema.